Trợ giúp

VẬN CHUYỂN

Onion House miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng trên 500.000 vnđ.

Thời gian giao hàng từ 8-17h,  thứ 2-thứ 6. Không làm việc vào thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ.

Phí vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng dưới 500.000 vnđ:

  • Đà Nẵng: 10.000 vnđ
  • Các tỉnh thành khác: 20.000 vnđ

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

1. Thanh toán trả trước

Tại trang thanh toán, khách hàng chọn hình thức “Chuyển khoản ngân hàng” và làm theo hướng dẫn.

Khách hàng vui lòng điền nội dung chuyển khoản là: Thanh toan Onion + [mã đơn hàng].

Ví dụ, đơn hàng của quý khách có mã 01234 (xem mã này tại mục Thanh toán hoặc vào mục Tài khoản, chọn tiếp mục Đơn hàng) thì cú pháp chuyển tiền sẽ là:

Thanh toan Onion 01234

2. Thanh toán trả sau (COD)

Nếu khách hàng muốn trả tiền khi nhận hàng thì vui lòng chọn hình thức “Trả tiền mặt khi nhận hàng” tại trang thanh toán.

Khách hàng hoàn toàn có quyền mở và kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu không hài lòng về sản phẩm, khách hàng có thể hoàn trả ngay cho bên giao hàng. Khi trả hàng, khách hàng vui lòng chụp lại ảnh nhận sản phẩm và nói rõ lí do trả hàng cho bên giao hàng.

Trong trường hợp phía giao hàng không cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, khách hàng vui lòng phản hồi với Onion House.

TRA CỨU ĐƠN HÀNG

Để tra cứu thông tin đơn hàng, khách hàng vào trang chủ của Onionhouse.vn, đăng nhập, sau đó vào đây để xem danh sách đơn hàng.

Onion House sẽ luôn cố gắng hết sức để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm thoải mái và nhanh chóng nhất. Xin hãy giúp Onion cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn bằng cách góp ý qua:

Chúc bạn và gia đình nhiều sức khỏe và niềm vui,

Onion team.